NÃO COMPRE NESSA LOJA!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2024 às 00:41
ID: 183769375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site de duas bermudas, resolvi devolver uma pois nao vestiu bem. Primeiramente a loja se negou emitir etiqueta reversa mesmo estando dentro do prazo, alegando que so se responsabilizam por frete de retorno quando possui erro da parte deles ou defeito!
Apos insistir eles emitiram a etiqueta reversa que é o direito de todo consumidor que compra pela internet e se arrepende da compra.
Apos a devolução pediram 7 dias p estornar e ficaram insistindo em dar um cupom, que nao me interessa pois nao vejo sentido comprar novamente dessa loja!
Ja se passaram quase 1 mes e dizem que vao estornar, que o setor financeiro vai fazer e nada!
Espero que nao seja [Editado pelo Reclame Aqui]! Nao recomendo a loja! Priorizem lojas que respeitam os direitos do consumidor!
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Resposta da empresa
03/03/2024 às 01:07
Olá Cliente Diego,
Tudo bem ?
Pedimos mil desculpas que sua experiência tenha sido mal conosco, iremos verificar seu caso por qual motivo não geraram o *******, já referente ao estorno, realizamos diariamente o mais rápido possível, porém dependemos do banco emissor do seu cartão de crédito nos posicionar para conseguir concretizar o estorno, que tem bancos mais demorados e alguns mais rápidos, por isso recomendamos o cupom que não tem validade, sendo um dinheiro que você já pagou conosco, com toda certeza no próximo dia útil iremos cobrar mais uma ação do banco emissor e lhe posicionar assim como nossa equipe vem fazendo por aplicativo de mensagem.
Mais uma vez pedimos mil desculpas e nunca foi a experiência que esperamos para um cliente Longuinni, em seu e-mail, no próximo dia útil iremos também encaminhar todas as informações sobre seu pedido e a formalização do seu estorno.
Tenha um excelente mês de Março/*******