Reclamação em réplica

Em réplica

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Cajati - SP

30/04/2026 às 12:03

ID: 247379953

Comprei o plano anual, em Outubro de 2025 porém até agora não consegui trabalhar no dropshiping porque o portal deles não funciona. Estavam nos obrigando também a fazer o plano de quase 2 mil reais com a Bling, porém graças a Deus eu não fiz. Todos os whatsapp deles não atendem. Quando atendem 5 dias depois para dar 1 resposta. Só enganaram agente até agora..
Quero o meu valor pago do plano anual no valor de 700,00.

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 09:35

Olá, Charles Ferronato. Tudo bem?

Lamentamos pela experiência que você teve até o momento e entendemos completamente a sua insatisfação diante da situação relatada.

Nesse momento, nossa plataforma de DropShipping está passando por um processo de reestruturação operacional, o que acabou impactando alguns atendimentos e funcionalidades do portal. Pedimos desculpas pela demora nas respostas e pelos transtornos causados.

Sobre a contratação do plano anual, sua solicitação de reembolso foi registrada e será encaminhada para análise do setor responsável. Assim que tivermos um posicionamento oficial, retornaremos através deste mesmo canal.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Look China Drop

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 10:34

Olá não é primeira vez que vocês começam esse processo de drop. Estive no primeiro momento e da mesma forma, vocês trocaram a plataforma e o a equipe que dava o suporte. Inclusive estive pessoalmente falando com Michel que desenvolve o sistema que agora caiu novamente, mostrei pra ele outros sistemas que já funcionam e perfeitamente, ele me disse que vocês iriam novamente reestruturar, porém não pensei que nos prejudicaria novamente, com vendas que não conseguimos entregar. Por favor peço urgência nesse meu caso.