Lokdrop: Problemas com adesão, envio incorreto e indisponibilidade da plataforma resultam em recusa de estorno.

Respondida
Ouro Branco - MG
01/05/2026 às 15:28
ID: 247476125
Fiz a adesão ao plano de dropshipping da Lokdrop e cadastrei uma máquina de solda na Shopee. Quando realizei uma venda, enviaram um produto diferente do anunciado e o cliente solicitou a devolução. Pedi o estorno do valor na minha conta, mas o site está fora do ar, sem previsão de retorno, e eles se recusam a devolver o meu dinheiro.
Me parece que a intenção deles é converter esse valor em saldo apenas quando a plataforma voltar, mas não tenho mais interesse no serviço. Primeiro, porque não há um prazo para o site normalizar; segundo, porque eu seria obrigado a cadastrar diversos produtos apenas para conseguir usar esse crédito. terceiro, não tenho mais confiança na logística, já que enviaram o produto errado uma vez e podem fazer isso denovo. Quarto, mesmo que o site volte não se sabe por quanto tempo vai ficar funcionando, nos últimos 60 dias já teve problema com o site 2 vezes . outra coisa, quando o site tava funcionando a atendente não sabia responder as dúvidas sobre a plataforma, as vezes parecia tá mais perdida que eu
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:18
Olá, Valdner Santos, tudo bem?
Conforme falamos via WhatsApp no numero (11) 94877-7617 sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Quanto ao valor em aberto, reforçamos que não há qualquer intenção de retenção indevida. Nosso objetivo é garantir a resolução do seu caso de forma justa. Podemos seguir com a tratativa de reembolso em saldo na plataforma no valor de R$ 10,80 no prazo de até 7 dias úteis.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Look China DROP.