Não resolvido

Atraso recorrente na entrega de compras online

Look Divertido

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Já fiz 3 compras da empresa que jamais cumpre os prazos informados, dessa vez o prazo informado no site foi de 4 dias úteis, até agora não chegou. O rastreamento da transportadora indicou que receberam hoje o despacho, em Blumenau, hoje tem 12 dias da compra, imprevistos ocorrem, o problema é que absolutamente todas as vezes que comprei, não recebi no prazo que a própria empresa deu. Na primeira compra a desculpa foi dia das mães, a segunda nem resposta obtive mas deve ter sido por conta de alguma data festiva talvez da própria empresa, agora não vou questionar, só devolverei.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Look Divertido respondeu

    12/08/2026 às 13:29

    Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando os atrasos mencionados em compras anteriores.

    Sabemos o quanto é importante receber um pedido dentro da expectativa de prazo informada e lamentamos os transtornos que essas situações possam ter causado.

    Em relação ao pedido desta reclamação, podemos confirmar que a entrega foi realizada e o pedido foi recebido. Também não identificamos nenhuma solicitação de devolução referente a essa compra.

    De toda forma, levamos seu relato em consideração, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados, tanto em nossos prazos quanto na comunicação com nossos clientes.

    Esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Look Divertido

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Uma pena um produto de qualidade razoável ter um atendimento abaixo da crítica.