Péssima experiência com compra on-line: atraso na entrega, produto de má qualidade e tamanho incorreto

A pior experiência com compra on-line que já tive!

Fiz a compra dia 12/05 e prometem entregar em 4 dias úteis, meu pedido chegou 11 depois, no dia 23/05 a noite. Tive que sair antes de chegar comprar roupas de frio presencial, pois não cumprem prazo! Quando chegou eu até iria realizar a devolução pois precisei sair comprar as roupas, mas achei melhor ficar a roupa, visto o transtorno que é processo de devolução/correios.

Além do que, material de péssima qualidade, na primeira lavagem a calça de moletom encheu de bolinha (um tecido de boa qualidade não acontece isso).

Além de não cumprirem prazo, também não cumprem o tamanho que prometem vender, um moletom TAM 4 não passa na cabeça de uma criança de 2 anos, e nem nos braços.

Sinceramente, gostaria de ter meu dinheiro de volta e realizo a devolução dos conjuntos que comprei, pela péssima experiência com a loja, prazo, péssima qualidade de tecido, e tamanho não condiz com o que eu comprei, o tamanho 4 não serve no meu filho de 2 anos.

Fico no aguardo de resolvermos da melhor forma.