Assinatura de canal de filmes com conteúdo de baixa qualidade e recusa de devolução do valor pago.
Em réplica
Cuiabá - MT
07/07/2026 às 17:00
ID: 253327591
Hoje dia 07.07.2026, tive o desprazer de ser renovador a assinatura do canal LOOKE FILME, só 99,90 por um ano nas se fosse 1 real não começaria, filmes ruins de péssima qualidade, em uma não assisti 10 filmes, não compensa, nem a energia gasta da TV liga, quanto mais a Internet usada, NÃO RECOMENDO, e para piorar é uma empresa que não respeita o consumidor, pois não querem fazer a devolução do pagamento que descontaram no meu cartão de crédito. Sendo que tem 7 dias de arrependimento, mas meu arrependimento foi há um ano quando assinei, não é tanto pelo dinheiro é que o produto é RUIM mesmo.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:08
Olá, Paulo.
Lamentamos que sua experiência com a plataforma não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme informado em nossos canais de atendimento, sua solicitação foi analisada e o posicionamento permanece o mesmo.
Sua assinatura foi renovada automaticamente na data prevista, conforme a modalidade contratada e os Termos de Uso aceitos no momento da contratação. Por esse motivo, não há previsão de reembolso da cobrança realizada.
O direito de arrependimento previsto na legislação aplica-se à contratação inicial do serviço, dentro do prazo legal, não sendo aplicável às renovações automáticas realizadas conforme as condições previamente aceitas.
Informamos ainda que a renovação automática já foi cancelada, impedindo novas cobranças ao término do período vigente. Até essa data, sua assinatura permanecerá disponível para utilização.
Caso permaneça com alguma dúvida, nosso SAC permanece à disposição pelos seguintes canais:
Telefone: +55 (11) 5053-5031
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Looke
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 17:29
A LOOKE filmes tem além de um péssimo gosto para filmes tendo os piores filmes do mercado na atualidade, ainda quer torturar as pessoas com estes filmes horríveis, e fazendo as pessoas pagarem e retirando o dinheiro das pessoas a força de suas contas
Estarei todos os dias fazendo reclamações sobre este absurdo em todos os meios de mídia FACEBOOK INSTAGRAM até o ressarcimento ou o final da assinatura em 12 meses. Estarei levando ao PROCON A RECLAMAÇÃO E EM OUTROS SITES DE RECLAMAÇÃO