Cobrança de mensalidade de streaming sem acesso ao aplicativo e impossibilidade de cancelamento.

Olá, Denise.

Sentimos muito pela dificuldade relatada e entendemos o transtorno, principalmente por não conseguir acessar o serviço.

Localizamos seu atendimento realizado por e-mail, através do protocolo *****, e identificamos que a contratação vinculada aos seus dados é de um plano anual.

Para darmos continuidade à análise e à tratativa da sua solicitação, precisamos confirmar alguns dados cadastrais que foram solicitados anteriormente. Até o momento, ainda não recebemos essas informações, por isso não foi possível concluir o atendimento.

Também realizamos uma tentativa de contato via WhatsApp, para facilitar a comunicação e agilizar a resolução da sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que nos retorne pelo e-mail referente ao protocolo ***** ou pelo WhatsApp, com os dados solicitados. Assim que recebermos, seguiremos com a tratativa e as orientações necessárias sobre sua assinatura.

SAC Looke:
WhatsApp: +55 (11) 5053-5031
E-mail: [email protected]

Seguimos à disposição para ajudá-la e esperamos resolver a situação da melhor forma possível.