Cobrança indevida após cancelamento de período grátis da Looke

Olá! Caylla

Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua solicitação de reembolso.
Identificamos que a sua assinatura do Looke foi realizada por meio da Amazon. Nesses casos, toda a gestão da assinatura, incluindo cobrança, cancelamento e análise de reembolso é feita diretamente pela própria plataforma.

Por esse motivo, infelizmente, não temos acesso aos dados da sua assinatura e não conseguimos realizar o estorno por aqui.

Para solicitar o reembolso, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Amazon, que é o responsável por essa análise. Você pode:
Ligar para: 0800 038 0541
ou
Acessar sua conta pelo Prime Video:
Faça login
Vá em Conta e Configurações
Acesse a aba Canais
Localize o Looke e gerencie sua assinatura

Informamos também que encaminhamos um e-mail com essas orientações, para facilitar o seu atendimento junto à Amazon.

Reforçamos que a solicitação de reembolso precisa ser tratada diretamente com a Amazon, pois eles possuem acesso às informações necessárias para análise.

Caso precise de suporte adicional, você também pode entrar em contato com os canais oficiais do Looke:

WhatsApp: (11) 5053-5031
E-mail: [email protected]

Central de Ajuda: looke.com.br/helpcenter
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 21h; sábados e domingos, das 11h às 17h (exceto feriados)

Equipe Looke.