Não consigo cancelar assinatura Looke Prime Video após teste grátis
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 19:13
ID: 249648785
Fiz uma teste de 7 dias da assinatura Looke prime video e simplesmente não consigo cancelar. Entrei no app/ site e não tem a opção de cancelar assinatura e pela amazon não consta assinatura. A atendente da amazon disse que tenho que cancelar no Looke. Mas não existe essa opção no Looke. CANCELEM MINHA ASSINATURA!!!!!!!!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:18
Olá, Rafaela.
Lamentamos a dificuldade encontrada no processo de cancelamento e entendemos sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que assinaturas realizadas diretamente pelo Prime Video/Amazon possuem gerenciamento de cobrança, cancelamento e pagamentos feitos exclusivamente pela própria Amazon. Por esse motivo, a equipe Looke não possui acesso para realizar cancelamentos ou estornos.
Para auxiliar da melhor forma possível, também enviamos um e-mail com orientações para o processo de cancelamento diretamente pela Amazon.
O cancelamento pode ser realizado seguindo o passo a passo abaixo:
Acesse o Prime Video
Faça login em sua conta Amazon
Clique em Conta e Configurações
Selecione Canais
Localize o canal Looke
Clique em Cancelar assinatura
Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com a Amazon:
0800 038 0541
Nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais da Looke:
+55 (11) 5053-5031
[email protected]
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar!