Propaganda enganosa e falta de reembolso no Looke
Resolvido
São Gotardo - MG
03/02/2026 às 17:54
ID: 239675015
O Looke se promove como um streaming com grande catálogo e boa curadoria, mas essa promessa não se sustenta. O acervo é inflado com títulos irrelevantes, criando uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de variedade um claro caso de propaganda enganosa.
Para piorar, quando o usuário percebe que o serviço não entrega o que anuncia, não há devolução do dinheiro, mesmo diante da frustração com a qualidade oferecida. A interface é ultrapassada, a navegação é confusa e a distância entre o marketing e a experiência real compromete seriamente a confiança do consumidor.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:05
Olá, Mauricio.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos sinceramente que sua experiência com o Looke não tenha atendido às expectativas. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante.
Gostaríamos de esclarecer que, após o cancelamento da assinatura, o procedimento correto para solicitação de reembolso é o contato com o nosso SAC, para que a equipe possa analisar o caso e realizar a tratativa adequada. No seu caso, essa solicitação foi recebida, analisada e o reembolso já foi devidamente processado, inclusive com o envio de um e-mail de confirmação informando a conclusão do estorno.
Levamos muito a sério os feedbacks sobre catálogo, usabilidade e experiência geral, pois eles são fundamentais para aprimorarmos continuamente a plataforma e reduzir qualquer distância entre o que comunicamos e o que entregamos ao usuário.
Reforçamos abaixo nossos canais oficiais de atendimento, caso queira compartilhar mais detalhes ou precise de qualquer outro suporte:
WhatsApp / Telefone: +55 (11) 5053-5031
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Looke
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 18:11
Responde a critica
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5