Renovação automática e dificuldade de cancelamento de assinatura

Question

Quero comentar que o serviço é excelente mais no momento estou tentando cancelar minha assinatura anual, não tem opção nem mesmo de ver qual cartão de credito esta usando para assinatura nem apaga lo, porem foi renovada hoje automaticamente por mais um ano sem nenhum aviso. não estou mais utilizando o serviço, tentei contato via whatsapp porem sou atendido por uma I.A
Escrevo a seguinte frase "Minha assinatura foi renovada automaticamente, porem quero cancelar" ou " Minha assinatura foi renovada automaticamente, não quero mais utilizar" a única resposta que recebo é " Não entendi muito bem. Pode tentar explicar de outra maneira?
[Gerado por IA]"
Estou com problemas hospitalares, preciso cancelar a assinatura
Agradecido ^^

Accepted Answer

Olá, Eduardo!

Bom dia, espero que você esteja bem.

Lamentamos sinceramente que sua experiência via WhatsApp não tenha sido satisfatória. Ao receber a mensagem automática do bot, para dar continuidade com um atendente humano, bastaria clicar na opção "Atendimento LOOKE". Ainda assim, entendo o transtorno e agradeço por nos informar.

De todo modo, já realizei o cancelamento da sua assinatura e solicitei o reembolso, conforme solicitado. O valor será estornado de acordo com os prazos estabelecidos pelo banco emissor do seu cartão.

Para acompanhar o status do reembolso com mais precisão, recomendamos o contato direto com o setor financeiro do seu banco.

Encaminhamos também um e-mail com essas informações, para que você possa consultar com mais facilidade, e incluímos os dados de contato do nosso SAC, caso precise de qualquer suporte adicional:

Telefone: *******
E-mail: *******

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Looke.

Renovação automática e dificuldade de cancelamento de assinatura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor