Solicitei a troca do calçado, mas a empresa não responde e não envia o código de rastreio.

Solicitei uma troca com a empresa pelo fato do calçado não conter o tamanho citado pela tabela de medidas da loja, tão pouco a cor ser a mesma do anúncio e publicações nas redes sociais. Entendo perfeitamente que há uma variação de cor devido a variações de cor e tela onde são visualizados os anúncios, mas nesse caso, o item passou longe em termos de numeração (maior) e cor.

Além dessas condições que me levaram à troca, a empresa respondeu uma única vez, no máximo duas que iria realizar a troca e que já estava de posse do calçado, mas depois disso, não respondeu mais.

Não responde se já realizou o envio, nem repassa o código de rastreamento.

Péssimo suporte por parte da loja. Empresas assim possuem a receita certa para afujentar os clientes, pq dificilmente o mesmo cliente voltará a fazer compras numa loja que quando você pretende realizar uma compra, o atendente é capaz de te responder 24h, mas depois que é feita a compra e vc precisar de um suporte por parte da loja, aí termina o atendimento e a loja passa uma péssima imagem de que não se importa em fidelizar o cliente para futuras compras.