Dificuldade em cancelar assinatura e excluir conta após teste gratuito, com cobrança indevida e bloqueio por produto Atlassian
Não respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 08:29
ID: 252486515
Assinei para um teste gratuito de 30 dias (loom.com), quero fazer o cancelamento porém é difícil de achar então alternativamente pensei em fazer o o downgrade antes pq não tenho interesse no produto, já comecei a receber cobrança de um outro lugar que não sei o que é , foi criada uma amarração do Loom com Atlassian (não sei o que é, não pedi nada disso) que tb nao me permite excluir a conta pq tem um produto ativo, dificultam ao máximo o cancelamento. veja o print de tela impedindo fazer o downgrade, sem dar a opção. Após muita procura achei em ingles um local para solicitar o cancelamento da assinatura, porém nitidamente dificultam tudo, eu não consigo excluir imediatamente minha conta. Só quero interromper qualquer vínculo com esta empresa que está com meus dados salvos.