Sem atendimento
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
14/07/2018 às 13:09
ID: 36838563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um serviço da empresa, paguei no cartão e recebi a respectiva confirmação em meu e-mail. Logo passaram alguns dias, tentei ligar durante 3 dias e o telefone nunca funcionava para poder solicitar os dados dos serviços contratados, logo solicitei devolução do valor enviando um e-mail (chutando um possível e-mail pois não tinha nenhum contato aparente em sua página) graças a Deus recebi uma resposta se poderiam manter os serviços que o telefone estava estragado mesmo. Respondi então que não pois se eu precisar de suporte sei que não vou ter. Então solicitei o reembolso e aqui estou. Solicito o meu dinheiro pois não tive o serviço e quando solicitei o reembolso novamente não consegui mais contato! Empresa essa não pode existir no mercado e se não tiver exito aqui entrarei com medidas judiciais.
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Resposta da empresa
14/07/2018 às 13:23
O cliente abriu um chamado e foi atendido de pronto e não recebemos retorno após, tendo inclusive nós respondidos o chamado novamente ontem solicitando uma confirmação do cliente e não tivemos.
A empresa está há 8 anos no mercado e não precisamos de ameaças para reembolsos.
O reembolso do cliente será processado em horário comercial tendo em vista que hoje é sábado.
No mais, estamos à disposição.
Att,
Réplica do consumidor
16/07/2018 às 09:52
Eu respondi todos os e-mails conforme abaixo, inclusive o numero da conta, eu só quero o meu reembolso. Não vou discutir com uma empresa que toma essa postura.
De: ******* < ******* >
Enviada em: quinta-feira, 12 de julho de ******* 18:25
Para: LoopHOST - SRX Data Centers do Brasil Time Financeiro < ******* >
Assunto: RES: [Ticket ID: *******] Devolução
Olá, sim, solicito reembolso.
Sicoob *******
Conta Corrente *******
Agência *******
CNPJ 07.*******.*******/*******79
Saulo Marques & Cia LTDA.
Réplica da empresa
20/07/2018 às 17:40
A mensagem enviada pelo cliente aqui, não chegou em nossos servidores / gsuite. Certamente há algum problema no email local dele.
De qualquer maneira, a LoopHOST já reembolsou o cliente integralmente.
Ficamos a disposição do sr. Saulo em caso de dúvidas.
Att,
Consideração final do consumidor
24/07/2018 às 15:37
Sem mais, vida que segue!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2