Resolvido

Sem atendimento

LoopHost

cidade: Foz do Iguaçu

O que aconteceu

Contratei um serviço da empresa, paguei no cartão e recebi a respectiva confirmação em meu e-mail. Logo passaram alguns dias, tentei ligar durante 3 dias e o telefone nunca funcionava para poder solicitar os dados dos serviços contratados, logo solicitei devolução do valor enviando um e-mail (chutando um possível e-mail pois não tinha nenhum contato aparente em sua página) graças a Deus recebi uma resposta se poderiam manter os serviços que o telefone estava estragado mesmo. Respondi então que não pois se eu precisar de suporte sei que não vou ter. Então solicitei o reembolso e aqui estou. Solicito o meu dinheiro pois não tive o serviço e quando solicitei o reembolso novamente não consegui mais contato! Empresa essa não pode existir no mercado e se não tiver exito aqui entrarei com medidas judiciais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LoopHost respondeu

    14/07/2018 às 13:23

    O cliente abriu um chamado e foi atendido de pronto e não recebemos retorno após, tendo inclusive nós respondidos o chamado novamente ontem solicitando uma confirmação do cliente e não tivemos.

    A empresa está há 8 anos no mercado e não precisamos de ameaças para reembolsos.

    O reembolso do cliente será processado em horário comercial tendo em vista que hoje é sábado.

    No mais, estamos à disposição.

    Att,

  2. Consumidor respondeu

    16/07/2018 às 09:52

    Eu respondi todos os e-mails conforme abaixo, inclusive o numero da conta, eu só quero o meu reembolso. Não vou discutir com uma empresa que toma essa postura.

    De: ******* < ******* >

    Enviada em: quinta-feira, 12 de julho de ******* 18:25

    Para: LoopHOST - SRX Data Centers do Brasil Time Financeiro < ******* >

    Assunto: RES: [Ticket ID: *******] Devolução

    Olá, sim, solicito reembolso.

    Sicoob *******

    Conta Corrente *******

    Agência *******

    CNPJ 07.*******.*******/*******79

    Saulo Marques & Cia LTDA.

  3. LoopHost respondeu

    20/07/2018 às 17:40

    A mensagem enviada pelo cliente aqui, não chegou em nossos servidores / gsuite. Certamente há algum problema no email local dele.

    De qualquer maneira, a LoopHOST já reembolsou o cliente integralmente.

    Ficamos a disposição do sr. Saulo em caso de dúvidas.

    Att,

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Sem mais, vida que segue!