Suporte não existe e instabilidade (sites fora do ar direto)
Não resolvido
Curitiba - PR
08/09/2018 às 20:35
ID: 38274669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEra cliente da LoopHost no plano de revenda.
O serviço é completamente instável, o suporte demora quase 1 semana em responder um ticket e telefone nunca atendem.
Até recentemente acessei o site e os campos onde tinha os telefones de contato foram excluídos.
Dizem que usam o serviço de link nacional, mas o que parece que eh apenas um IP nacional afim de enganar quem não entende.
Mesmo com estes problemas, tentei migrar com eles mesmo para um plano melhor de server dedicado e mesmo assim não era atendido nos tickets criados.
Insisti por passarem número de telefone para um contato emergencial, devido as inúmeras vezes que os sites de meus clientes ficaram fora do ar...chegaram a passar um número, porém que não funcionava nunca.
Enfim migrei para outro server e LoopHost foi uma experiência boa no período de 2 anos que fiquei como cliente, depois disso o atendimento, serviço e suporte desandou por completo me obrigando a buscar uma outra empresa.
LoopHost nunca mais! Espero que o meu relato sirva de alerta para quem for contratar esta empresa....principalmente aqueles que querem utilizar os serviços como revenda de hospedagem, pois coloca em risco os seus clientes e desta forma estando passível de ser processado por eles, devido a precariedade da prestação de serviço que a LoopHost oferece.
Acessei o meu painel para incluir o número de cliente e dos tickets que enviei a eles, porém o meu login já foi desabilitado.
No demais é isso. Obrigado.
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Resposta da empresa
08/09/2018 às 21:06
Olá,
O seu login foi desativado pois foi solicitado o cancelamento da conta. Quando é feito o cancelamento a conta é desativada.
Não enganamos ninguém quando a localidade dos serviços, todos os servidores são no Brasil e a prova disso é nosso ASN *******, range de IPs *******.*******.96.0/22.
Ocorreram instabilidades no serviço há alguns meses (quando você era cliente) devido a ataques ddos, mas isto foi resolvido com a contratação de uma proteção externa (psychz).
No mais, ficamos à disposição.
Att,
Consideração final do consumidor
28/03/2022 às 16:11
Sempre com as mesmas desculpas de invasão, instabilidades etc. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/03/2022 às 16:22
Olá, boa tarde.
Não temos mais seu cadastro em registro e esta reclamação foi iniciada há 4 anos. Não temos mais o que adicionar nela pois não temos informações.
Qualquer duvida estamos a disposição diretamente em nossos meios de contato.
Att.