O que aconteceu
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4Interações da reclamação
LOOPMED respondeu
22/10/2026 às 08:21
Olá, Sara. Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação em validar o CRM da Dra. Daiana de Freitas Ferreira Ramos.
Gostaríamos de tranquilizá-la e informar que o registro da médica encontra-se totalmente REGULAR e ATIVO junto ao Conselho Federal de Medicina.
Geralmente, essa dificuldade na pesquisa acontece quando o Estado (UF) incorreto é selecionado no portal do conselho.
Para que o sistema localize a profissional, é obrigatório selecionar exatamente a mesma UF que consta no carimbo ou cabeçalho do atestado. Se o estado selecionado for diferente do estado de registro do CRM, a busca retornará erro.
Para auxiliar nesse processo de verificação de autenticidade e validade legal dos nossos documentos, criamos um vídeo tutorial rápido que você pode assistir aqui:
https://www.youtube.com/watch?v=2mS1SsMdKME
Abaixo, deixamos também o roteiro detalhado com os 4 passos para garantir que o seu documento é autêntico: PASSO 1: Confira os dados do Médico
Verifique se o profissional de saúde está regularizado pegando no documento o Nome do médico, o número do CRM e o Estado (UF).
Acesse o site oficial do Conselho Federal de Medicina: portal.cfm.org.br/busca-medicos.
Digite o CRM e selecione exatamente o mesmo Estado (UF) que consta no documento. (Atenção: se colocar o estado errado, a busca dará erro!).
Clique em "Buscar" e confirme se o nome é o mesmo e se a situação do médico está como "Ativa". PASSO 2: Valide a Assinatura Digital
A assinatura digital garante que o documento não foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Acesse o portal do Governo Federal: validar.iti.gov.br.
Envie o arquivo para o site. MUITO IMPORTANTE: Você deve usar sempre o arquivo PDF original que você recebeu. O sistema não reconhece prints, cópias, fotos da tela ou documentos escaneados.
Clique em "Validar" e confira se o resultado aparece como "Aprovado", com o nome do médico responsável como assinante. PASSO 3: Leia os QR Codes
O documento da LoopMed possui dois QR Codes para facilitar a checagem:
QR Code da Direita: Direciona você para a validação no site do Governo (gov.br).
QR Code da Esquerda: Direciona você para o site da LoopMed.
Basta apontar a câmera do seu celular para eles e clicar no link que aparecerá na tela. PASSO 4: Confirme o Atendimento na LoopMed
Verifique se a consulta realmente aconteceu no nosso sistema acessando: loopmed.com.br/validar-documento.
Digite o CPF do paciente.
Digite o "Token de Validação" (esse código fica localizado logo acima do QR Code da direita no seu documento).
Clique em "Verificar Documento". A tela mostrará que a consulta ocorreu na LoopMed, exibindo a data e o médico responsável. ATENÇÃO: Se em qualquer um desses 4 passos você encontrar um erro ou um resultado diferente do esperado, NÃO ACEITE o documento. Ele pode ser inválido ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Ficou com alguma dúvida ou teve algum problema na verificação?
Entre em contato com nossa equipe de suporte através dos nossos canais de atendimento ou envie um e-mail para: [email protected].
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 09:39
Não estou conseguindo validar a autenticidade do atestado pelo site do ITI está dando erro e preciso encaminhar o atestado para empresaLOOPMED respondeu
22/10/2026 às 16:01
Olá. Compreendemos perfeitamente a sua urgência em encaminhar o atestado para a sua empresa.
Gostaríamos de reforçar que esse erro na validação não é um problema do lado da LoopMed, e sim uma falha geral nos sistemas do Governo Federal.
O site do ITI está com forte instabilidade desde ontem e, por conta disso, ninguém no Brasil inteiro está conseguindo realizar validações de documentos com assinatura digital no portal deles.
Para que você possa comprovar essa situação excepcional ao RH da sua empresa e justificar a dificuldade momentânea, você pode encaminhar a eles esta nota oficial do próprio governo comunicando a indisponibilidade dos serviços digitais:
https://www.gov.br/anm/pt-br/assuntos/noticias/servicos-digitais-e-peticionamento-eletronico-ficam-indisponiveis-prazos-serao-estendidos
Lembramos que as outras formas de validação (diretamente pelo nosso site loopmed.com.br/validar-documento ou lendo o QR Code do documento) continuam operando 100%. Caso o seu RH exija uma confirmação direta da clínica para aceitar o documento enquanto o site do governo não volta ao normal, peça para entrarem em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Seguimos à disposição e aguardando o reestabelecimento dos servidores governamentais.