Em réplica

Recebi mensagem desrespeitosa e ameaçadora após abrir reclamação

loowe phijamas

cidade: Guarujá

O que aconteceu

Apois aberto primeira reclamação, recebi nova mensagem com tom desrespeitoso e ameaçador

Segue mensagem abaixo

Perfeito já recebemos a sua reclamação. Assim como você tem o direito de falar , o nosso direito começa quando o seu o seu termina. Já não tem mais pressa o envio.

Referindo que como abri a reclamação não teria mais pressa em enviar meu pedido

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. loowe phijamas respondeu

    22/09/2026 às 18:38

    Olá, Pamela!

    Informamos que a mercadoria já foi enviada e encontra-se em trânsito pelos Correios.

    Código de rastreamento: *****

    Modalidade: PAC

    Data da postagem: 17/09/2026, às 11h14

    Previsão indicada no acompanhamento: 6 dias, podendo ser atualizada pelos Correios

    Destino: endereço cadastrado pela cliente na Rua dos Bambus, bairro Balneário Praia do Pernambuco, Guarujá/SP. Por segurança, não divulgaremos publicamente o número e o CEP completos.

    Todo o atendimento e as atualizações foram realizados via WhatsApp. Também informamos no carrinho, antes da conclusão da compra, que a data apresentada no site é apenas uma estimativa e pode sofrer alterações para mais ou para menos.

    Como o pedido já foi postado e está em transferência, é necessário aguardar a movimentação e a entrega pelos Correios. A cliente pode acompanhar todas as atualizações utilizando o código de rastreamento informado.

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 15:02

    Agradeço o retorno e as informações referentes ao envio.

    Gostaria apenas de esclarecer que a minha reclamação não se refere exclusivamente ao fato de o pedido estar em trânsito ou ao prazo de entrega dos Correios. O principal motivo da reclamação foi a forma como fui tratada durante o atendimento realizado pelo WhatsApp, situação que considero inadequada e que me deixou bastante insatisfeita como cliente.

    No entanto, gostaria que a empresa também se posicionasse especificamente sobre o atendimento prestado e sobre a postura adotada durante a situação relatada, pois esse foi o ponto principal da minha reclamação.

    Espero que esse registro também seja considerado pela empresa para que situações semelhantes não voltem a acontecer com outros clientes.