Compra incompleta de espelhos Lopazzi via Shopee, com falta de 6 unidades e sem resposta do vendedor.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 13:34
ID: 254086375
Fiz uma compra de 9 espelhos da Lopazzi pela Shopee (eu havia entrado em contato diretamente com eles para efetuar a compra e me disseram que so venderia por la ou ML)
Eles dividiram em 2 pedidos (1 pedido com 7 peças e 1 pedido com 2 peças).
ID DO PEDIDO. ***** e ID DO PEDIDO. *****
No app os 2 pedidos ja constam como entregues.
Porém, só chegaram 3 espelhos (faltam 6).
Entrei em contato por whattsapp e eles nao respondem.
Entrei em contato via app da Shopee, eles disseram que a transportadora é parceira da Shopee (querendo tirar o deles da reta).
Preciso muito resolver isso. Eu preciso dos espelhos pois são para um empreendimento que estamos entregando e sujeito a multa caso o prazo atrase.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:14
Ola Tais!
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Conforme alinhado em nosso atendimento via WhatsApp, o caso já foi solucionado e chegamos a uma resolução satisfatória.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e, caso precise de qualquer outra ajuda, pode contar conosco.
Atenciosamente,
Equipe Lopazzi
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:04
Tive bastante dificuldade na comunicação. Só funcionou mesmo quando coloquei aqui e entrei em uma Live ao vivo deles e reclamei.
Sugiro melhorar a comunicação com os clientes. No mais, os espelhos tem um ótimo custo beneficio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6