Espelho chegou quebrado e Shoptime não resolve o problema de reembolso
Resolvido
Piracicaba - SP
26/05/2026 às 18:45
ID: 249762133
Fiz uma compra de um espelho, ele chegou todo quebrado
Já entrei em contato pra resolver o problema
Pedi meu reembolso
Eles pedem pra entrar em contato com o vendedor para combinar mas quando vc faz todo o processo só recebe uma mensagem automática chata e não resolvem nada
Fiz a compra pela shoppee
Estou decepcionada com essa loja
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:30
Olá, Ana PaulaS. Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência com a sua compra e entendemos completamente a sua frustração ao receber o espelho avariado.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp para dar andamento à solução do seu caso da forma mais rápida possível. Nosso objetivo é resolver isso da melhor maneira para você, seja com o reembolso ou conforme alinhado no atendimento.
Pedimos, por gentileza, que continue o contato conosco pelo WhatsApp para que possamos finalizar o atendimento e a resolução do ocorrido.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 12:28
Vcs não entregam em contato no meu watts
Estou esperando para resolver esse problema
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:42
Atendimento muito demorado
Aquelas mensagens automática irrita o cliente
Precisa ser o próprio vendedor falar
Mas apesar de todo o transtorno
Agradeço porque foi resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7