Espelho é vendido com suporte para parede mas o suporte não aguenta o peso dele e loja não oferece solução ou devolução.
Em réplica
São Paulo - SP
04/06/2026 às 16:26
ID: 250539689
O suporte que vem no espelho não suporta o peso dele, pois é somente colado. O espelho caiu 2 horas depois de instalado. Não consigo pedir a devolução pela Shopee e a LOJA NÃO SOLUCIONA O PROBLEMA. Fica me enrolando, pediu fotos, 6 dias para avaliar, já se passou e agora não responde mais. ABSURDO !
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:28
Olá Caroline!
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos causados.
Recebemos as informações e imagens enviadas, e nossa equipe já realizou a análise do caso. Também entramos em contato por WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para a situação apresentada.
No momento, estamos aguardando seu retorno em nosso canal de atendimento para prosseguirmos com as tratativas e concluirmos a resolução do caso o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 20:22
A empresa pediu para eu embalar o espelho que viriam buscar e me devolveriam o dinheiro.
Embalamos o espelho e após uma semana ainda não vieram retirar. Não me dão retorno e nada da devolução do meu dinheiro.