Produto não recebido e falta de atendimento efetivo
Respondida
Brasília - DF
17/08/2026 às 12:46
ID: 256654415
Realizei a compra de um espelho da empresa Lopazzi através da Shoppe. No aplicativo consta que o pedido foi entregue, porém o produto não foi recebido por mim.
Já entrei em contato com a empresa para informar o ocorrido, mas não consigo obter um atendimento efetivo. Os retornos são apenas por meio de respostas automáticas e atendimento automatizado por IA, sem que meu problema seja analisado ou solucionado. Informam link da transportadora Rodonaves, porém ao inserir os dados CPF e nota fiscal não encontram o pedido. Pensei que a loja fosse confiável mas não é.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:25
Olá JANAINA !
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, não é essa experiencia que desejamos para nossos clientes, te chamamos no watsapp para resolver sua situação por lá, para que seja resolvido da melhor forma possível.
Estamos a sua total disposição, e estamos aguardando seu retorno para trazer um retorno final.
Agradecemos e estamos a disposição!