Produto veio errado
Não resolvido
Itatiba - SP
26/07/2026 às 22:22
ID: 254887849
Comprei um espelho na lopazi no mercado livre medidas 60x115, ao tentar instalar na parede veriquei que foi entregue medida errada enviaram 60x1,50 enviei uma mensagem para o vendedor no mercado livre o mesmo disse que sentia muito para eu procurar o mercado livre, mas como já havia passado 1 dia do prazo para efetuar a troca vou ficar no prejuízo. Tive todo o trabalho de furar a parede e fixar os parafusos pra nada. Um erro grotesco por parte do vendedor desatenção na preparação do pedido e descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:03
Olá, Amaro .
Pedimos sinceras desculpas pelo equívoco no envio do seu pedido e pelos transtornos causados.
Reconhecemos que houve um erro na separação do produto, resultando no envio de um espelho com medidas maiores. Após o seu contato, buscamos uma solução para o caso e autorizamos que o espelho enviado permanecesse com você, sem a necessidade de devolução.
Lamentamos pelo inconveniente e pelo tempo despendido durante a tentativa de instalação. Seu relato foi registrado para reforçarmos nossos processos internos e evitarmos que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lopazzi
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 15:00
Faz um desconto pra eu comprar a medida correta ? 60x115 ?
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 19:00
Empresa não valoriza o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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