Recebimento de produto incorreto e em quantidade inferior à comprada, com histórico de problemas com a mesma empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2026 às 22:46
ID: 249893865
Comprei 3 espelhos com moldura preta e recebi apenas 1 espelho, e com moldura prata.
Já è a segunda vez que isso acontece com a mesma empresa.
Comprado via mercado livre, entregue pelo parceiro Rocco, fabricado pela Lopazzi.
[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:22
Olá Marisa!
Lamentamos qualquer transtorno causado durante sua experiência.
Informamos que nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e que o reembolso da sua compra já foi processado diretamente pela plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor no futuro.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 21:54
O reembolso foi feito após diversas tratativas com o mercado livre, que intermediou a compra. Porém o prejuízo de ter a obra parada por 2 meses não foi compensado