O que aconteceu
Sou proprietario da unidade 62 do Kasa K Aragão.
A unidade vem apresentando problemas de infiltração nas janelas da lavanderia e dormitórios.
Em janeironde 2025 tivemos os primeiros casos, infiltração nas janelas da sala e dos 2 dormitórios. Acionamos a construtora via email e fomos devidamente atendidos.
Como a situação só ocorre em períodos de fortes chuvas, notamos que a infiltração seguia no dormitório 1 somente meses após a visita. Não acionamos a garantia quando o ocorrido, porém nos com as chuvas dos últimos dias a infiltração e o bolor na parede da janela vem se agravando.
Diante do exposto, entrei em contato via email com a construtora no dia 13/09/2026, sem retorno. Novamente no dia 25/09/2026 encaminhei novo email, ainda sem resposta.
Creio que a unidade ainda esteja na garantia e gostaria que pelo menos me dessem um retorno.
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4Interações da reclamação
Lopes Kalil respondeu
01/10/2026 às 11:39
Olá,
Informamos que sua solicitação foi encaminhada ao departamento de Assistência Técnica, que realizará a análise da demanda e entrará em contato o mais breve possível pelos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos a compreensão.