Lopes Kalil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2026 às 20:55

ID: 243891189

Comprei um imóvel novo dessa construtora que já começou com mais de 1 ano de atraso na entrega (prevista para 10/2024). Após uma jornada extremamente desgastante, marcada por falta de transparência e diversos problemas, finalmente recebi a unidade.

Porém, como se todos os transtornos não fossem suficientes, após a ligação de energia pela concessionária, foi identificado um problema no quadro de energia, decorrente de falha na execução elétrica.

O mais grave é que esse mesmo problema já foi identificado em outras unidades, ou seja, a construtora tem plena ciência do vício e, ainda assim, não adota medidas eficazes para solução rápida.

Ressalto que o defeito não poderia ter sido identificado na vistoria, pois o imóvel ainda não possuía energia elétrica naquele momento.

Ao buscar atendimento, fui orientado a abrir chamado na assistência técnica. Desde aí já começa o problema: um defeito elétrico que impede o uso do imóvel deveria ser tratado com urgência, e não com prazos demorados. A primeira data disponível foi apenas 4 dias depois.

Na data agendada, a situação se tornou ainda mais absurda: não enviaram um eletricista, mas sim uma pessoa apenas para avaliar o problema e constatar o óbvio, de que seria necessário um profissional qualificado. Resultado: não resolveram absolutamente nada.

Para piorar ainda mais:
Precisei mobilizar terceiros para acompanhar o atendimento;
Houve cancelamento de compromissos pessoais;
Não foi dada qualquer previsão de solução;
Não há retorno pelos canais de atendimento;
Completo descaso com o cliente.

Hoje tenho um imóvel com habite-se, porém sem condições de uso por uma falha básica na instalação elétrica, causada pela própria construtora.

Deixo aqui registrado o meu descontentamento com o nível de desorganização e falta de comprometimento. Aguardo uma solução urgente, com envio de profissional qualificado e correção definitiva do problema.