Cobrança indevida de compra não reconhecida no cartão virtual

Foi identificada uma compra com meu cartão Virtual a favor de Jim.com ***** a qual não foi realizada por mim, mas o cartão de credito insiste na cobrança. Quero identificar o contato do estabelecimento, uma vez que pode se tratar de um MEI da área de informática, para que o mesmo informe o comprovante da compra, já que não foi realizada por mim.