Atraso na troca de colchão Queen comprado online e falta de comunicação da loja
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
06/03/2026 às 19:33
ID: 242555339
Comprei um colchão tamanho Queen em Janeiro , entregaram na minha casa um colchão de casal. Entrei em contato com a plataforma onde fiz a compra e após dias , me disseram que a loja parceira, no caso ' Lord Colchões ", resolveria o problema da troca do colchão.
Enfim, eles entraram em contato comigo, depois de 1 mês, disseram que entregaria o colchão dia 03/03/2026, e hoje já é 06/03/2026 , não me entregaram o colchão e nem satisfação me deram. Passei o dia ligando e mandando mensagens. É uma falta de respeito com o consumidor. Via watts app, me informaram que a entrega da troca estava em rota, porém essa rota nunca chegou em minha casa.