Perfume Issey Miyake adquirido na Lord do Park Shopping sem fixação
Não resolvido
Brasília - DF
20/12/2024 às 02:04
ID: 205204929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Sou cliente fiel do perfume Issey Miyake, que uso há anos e conheço muito bem suas características. Recentemente, recebi como presente um frasco desse perfume, comprado na loja Lord do Park Shopping em Brasília, por um valor elevado, próximo a R$ 1.*******,00.
Para minha surpresa, o perfume não apresenta a mesma qualidade de sempre. A fixação é praticamente inexistente, algo que nunca ocorreu com as versões anteriores que adquiri em outras lojas ou duty-free. Essa situação é decepcionante, especialmente considerando o preço alto e a reputação da loja.
Solicito que a franquia verifique a procedência e autenticidade do perfume comercializado nessa loja, bem como as condições de armazenamento, pois parece haver algum problema que comprometeu a qualidade do produto.
Estou extremamente insatisfeita e espero um posicionamento urgente para resolver a questão.
Data da compra: 06/12/*******
Nome do perfume e volume: Issey Miyake ******* ML
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 10:20
Prezada, Lais Yan,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de reforçar que nossa empresa é idônea e possui mais de 60 anos de atuação no mercado. Todos os nossos produtos são fornecidos oficialmente pelas distribuidoras das marcas no Brasil. Os perfumes comercializados pela Lord Perfumaria são originais, possuem o selo da ADIPEC e acompanham a nota fiscal, garantindo a autenticidade do produto.
Para resolvermos seu problema, solicitamos que compareça à loja Lord Perfumaria no Park Shopping, onde a Gerente Edilene estará à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Lord Perfumaria
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 15:12
Produtos falsificados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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