O que aconteceu
Participei da promoção Experimentou, Ganhou realizando a compra na Drogaria São Paulo, com a respectiva nota fiscal. Enviei a documentação solicitada, a nota fiscal foi APROVADA, e mesmo assim, até o momento, não recebi a máscara que deveria ser enviada como prêmio.
Já se passaram 30 dias desde a aprovação e continuo sem receber o produto ou qualquer solução concreta.
Se a promoção foi aprovada e o prêmio é devido, não vejo justificativa para esse atraso. Solicito o envio imediato da máscara ou uma solução definitiva para o caso.
Caso não seja resolvido, vou registrar a reclamação junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor, inclusive para apuração do cumprimento das condições da promoção.
Aguardo uma solução.