O que aconteceu
Adquiri o perfume Giorgio Armani Sì Eau de Parfum (100 ml), importado pela PROCOSA (Grupo LOréal), e o produto apresenta desempenho incompatível com a proposta.
A fragrância desaparece em menos de 5 minutos após a aplicação, sem qualquer fixação na pele, o que é totalmente fora do padrão esperado para um eau de parfum dessa marca.
Dados do produto:
Lote: 58A11H
Validade: 09/2028
Registro: PROCOSA Produtos de Beleza LTDA
O produto está dentro da validade e sem sinais aparentes de alteração externa, porém a performance indica possível problema de qualidade ou lote.
Diante disso, solicito:
verificação do lote informado
análise do produto
e solução adequada (troca ou reembolso)
Trata-se de um produto de alto valor, e o desempenho apresentado não condiz com a reputação da marca.
Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
L'Oréal Paris respondeu
28/04/2026 às 13:46
Olá, Thaynara!
Espero que esteja bem!
É um prazer para nós da L'Oréal Paris mantermos este canal de comunicação aberto. Esperamos que seu dia esteja sendo agradável.
Em seguimento à sua interação conosco, e com o objetivo de garantir a máxima qualidade e personalização em nosso atendimento, acabamos de lhe encaminhar uma mensagem privada via plataforma do Reclame Aqui com detalhes importantes sobre o prosseguimento da sua solicitação.
Solicitamos a sua gentil atenção para a verificação desta mensagem em sua área restrita ou caixa de entrada.
Estamos dedicados a resolver sua questão da melhor forma e no menor tempo possível.
Agradecemos pela sua compreensão e preferência.
Atenciosamente,
Equipe L'Oréal Paris.