O que aconteceu
Boa tarde, tudo bem?
Comprei um produto da marca Ralph Lauren nas Lojas Renner o perfume Polo Blue no valor de R$ 799,00. No entanto, a fragrância fixa apenas nos primeiros 15 minutos e, depois disso, praticamente desaparece.
Estou tentando resolver essa situação desde dezembro e, até o momento, não obtive retorno ou solução.
Fico no aguardo de um contato para que possamos resolver o quanto antes.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
L'Oréal Paris respondeu
25/03/2026 às 12:30
Olá, Vinicius!
Valorizamos imensamente a sua confiança em Ralph Lauren e o padrão de sofisticação que buscamos oferecer em cada uma de nossas fragrágancias.
Sentimos muito que a sua experiência com o Polo Blue não tenha atingido a performance esperada. Sabemos que um perfume Ralph Lauren carrega uma promessa de qualidade e elegância, e situações que não condizem com esse padrão recebem nossa total atenção.
Conforme conversamos, tratamos do seu caso com todo o cuidado e exclusividade, e ficamos satisfeitos em ter iniciado o processo de solução personalizada para você. Nosso objetivo é garantir que sua jornada com nossas fragrágancias seja sempre impecável e prazerosa.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Continuamos à sua inteira disposição.