Perfume Polo Blue Ralph Lauren com fragrância diferente e sem fixador

Estou muito chateada e desapontada com o fato ocorrido comigo. No dia 26/11/*******, aproveitando uma promoção da Black Friday, que se estendeu até o domingo, comprei um kit na loja The Beauty Box que vinha uma nécessaire, com 1 vidro de de Polo Blue EDT 125ml, 1 vidro de Polo Blue EDT 40ml, 1 gel de banho e 1 pós barba. Promoçao de R$ *******,90 por R$ *******,92, para presentear meu pai. Acontece, que meu pai ainda tinha um restinho de 1 vidro anterior que possuía, e somente agora em fevereiro/18, foi fazer o uso do perfume novo que dei à ele. Já na primeira utilização, meu pai e minha mãe perceberam que a fragrância do perfume está diferente, e a fixação quase não tem. Não era o mesmo perfume que usou por anos e após passar no corpo, o cheiro marcante perdurava por horas. Chateados com a situação, vieram me contar o ocorrido, ainda que com receio de me chatear, já que foi um presente. Imediatamente entrei em contato com a loja The beauty box, relatando o fato, anexando o ******* e foto do produto, solicitando troca do produto para que fosse analisado. A loja me respondeu que eu deveria entrar em contato com a marca do produto, e me passou o e-mail da Loreal Paris. Na mesma hora, encaminhei o e-mail para a Loreal Paris, no dia 15/02/18, e até o momento não obtive nenhum retorno. Enviei o e-mail novamente em 19/02/18, e continuo sem resposta. Não esperava este tipo de descaso por parte deste conceituada marca, bem como nenhuma atitude da loja em que comprei o perfume. Então, resolvi relatar aqui, para tentar uma resposta e solução para o meu problema. Agradeço a atenção e estou à disposição para todas as informações que forem necessárias para a resolução do meu problema.