Aerosol de creme para cabelo para de funcionar com produto dentro da lata
Resolvido
São Mateus - ES
07/05/2026 às 15:54
ID: 246320017
Comprei cremé-en-mousse da curl expression e após um ano a trava do aerosol parou de funcionar com produto ainda dentro do da lata. Gostaria de saber se é possível fazer a troca ou receber um novo pois fiquei no prejuízo e eu amo esse creme e estou sem utilizar pois é altamente perigoso manusear cremes em aerosol.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:16
Olá, Mariane! Espero que você esteja bem.
Passando para te dar um retorno sobre o seu atendimento: a sua solicitação foi concluída com sucesso e o seu reembolso já foi processado.
Queremos, acima de tudo, te pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Lamentamos muito que o aerosol tenha apresentado defeito na embalagem, sabemos o quanto isso pode impactar a sua experiência, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Reforçamos que situações como essa fogem totalmente do nosso padrão de qualidade e do cuidado que temos com cada cliente. O seu feedback é extremamente importante para que possamos melhorar continuamente.
Se precisar de qualquer apoio adicional, tiver dúvidas ou quiser compartilhar mais detalhes com a gente, conte conosco, será um prazer te atender.
Seguimos à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe L'Oréal Professionnel
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 13:34
Recebi o reembolso, obrigada pela assistência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10