Kit shampoo e condicionador Inforcer deixam o cabelo poroso

Question

Comprei o Kit shampoo e condicionador Inforcer, cujo produto promete anti-quebra para cabelos frágeis. Meu cabelo é fino e ao lavar duas vezes com o kit, ficou áspero e embaraçado, quase impossível de pentear. Tive que passar muito condicionador e teve bastante queda. Comprei o produto pelo MercadoLivre e acredito ser confiável sua originalidade. Porém, gostaria que a empresa Loreal coletasse o produto para análise, pois estou surpresa com o resultado totalmente contrário do que apresenta na embalagem. Por gentileza, solicito a Loreal que não faça ligações em meu celular pois não atendo sem identificação. Desse modo, a comunicação deve ser feita no e-mail cadastrado aqui. Também gostaria de fazer a troca do produto por outro que eu possa fazer uso e não danifique meu cabelo. O valor pago não pode ser jogado no lixo, pois não vou doar a outra pessoa, se não fez bem pra mim. Agradeço.

Accepted Answer

Olá Lucia
Tentamos realizar um contato por telefone para entender melhor seu caso, mas não tivemos sucesso.
Por isso, acabamos de enviar um e-mail para você.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.

Obrigada,
Equipe Loreal Professionnel

Kit shampoo e condicionador Inforcer deixam o cabelo poroso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor