Kit Shampoo e Máscara Inforcer causou ressecamento e cabelo espigado, sem resposta do SAC.

Olá, Solange!
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua experiência. Valorizamos muito o seu carinho pela nossa marca e o seu feedback é fundamental para nós.
Referente ao seu relato sobre o produto da L'Oréal Professionnel, esclarecemos que, para garantir o nosso padrão de qualidade, a análise física do item é uma etapa indispensável em nosso atendimento. Esse procedimento nos permite entender o que ocorreu e buscar melhorias contínuas em nossos processos.
Como o produto não está mais disponível para coleta e avaliação técnica, não conseguimos seguir com a tratativa de assistência desta vez. No entanto, sua manifestação foi registrada internamente para conhecimento do nosso time.
Recomendamos que, em situações futuras, você mantenha o produto em mãos e entre em contato conosco o quanto antes. Assim, conseguiremos oferecer todo o suporte necessário de maneira ágil.
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e a sua satisfação com os resultados que eles proporcionam. Sentimos muito que a sua experiência com o nosso produto não tenha atendido às suas expectativas, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós.
Sabemos que o sucesso no tratamento capilar e a saúde dos fios podem ser influenciados por diversos fatores individuais, como o modo de aplicação, a combinação com outros produtos na rotina, a frequência de uso e, principalmente, o tipo e a condição específica do cabelo e couro cabeludo. Por isso, entendemos que cada experiência é única e merece ser compreendida em detalhes.
Conforme conversamos, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho através das mensagens privadas, buscando entender a fundo a sua experiência. Nosso objetivo foi oferecer uma consultoria e orientação personalizadas para a sua situação.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento oficiais.
Com carinho,
Equipe L'Oréal Professionnel