majirel acabou com meu cabelo
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
14/10/2014 às 13:38
ID: 10388602
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei a tinha majirel 7.4 porem depois que pintei veio a surpresa, cor bem mais avermelhada e escura, como se fosse no tom do 6.6 sem falar que detonou meu cabelo, agora esta quebradiço ressecado e super poroso, que decepçao,agora irei gastar uma grana para poder recuperar meu cabelo e depois para voltar ao meu tom anterior, liguei no sac e informaram que a tinta nao resseca e nem quebra o cabelo, oi? como assim? meu cabelo estava perfeito antes, há e sem falar que esta manchando tudo por ai, travisseiro roupas, pois nao esta aderindo aos fios, :/
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Resposta da empresa
17/10/2014 às 11:30
Olá, Maira.
Conforme contatos por e-mail e telefone no dia 15/10/*******, confirmamos que foi realizado o atendimento à sua solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato com nossa Central de Atendimento ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******.
Um abraço,
Equipe LOréal Professionnel.
Réplica do consumidor
17/10/2014 às 13:43
sim, foi feito o contato, mas a culpa do cabelo ressecado como vcs mesmo disseram não é da tinta, e para estar fazendo a troca do produto é uma burocracia lascada que não compensa, mais facil comprar outra, do que enviar a embalagem, aguardar uns 20 dias e so assim pra receber o produto de volta, é uma palhaçada!
Réplica da empresa
05/11/2014 às 12:58
Olá, Maira.
Nossa equipe entrou em contato no dia 17/10/******* às 15:23, através do e-mail cadastrado.
Informamos que sua solicitação foi atendida pela nossa equipe e todos os esclarecimentos prestados.
Ficamos à disposição para outras informações ou continuidade do contato através dos nossos canais de atendimento: ******* ******* ******* ou *******.
Contact Center
LOréal Professionnel
Réplica do consumidor
05/11/2014 às 14:08
a mesma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
05/11/2014 às 17:58
Olá, Maira.
Nossa equipe entrou em contato no dia 05/11/******* às 16:56, através do e-mail cadastrado.
Informamos que sua solicitação foi atendida pela nossa equipe e todos os esclarecimentos prestados.
Ficamos à disposição para outras informações ou continuidade do contato através dos nossos canais de atendimento: ******* ******* ******* ou *******.
Contact Center
LOréal Professionnel
Consideração final do consumidor
06/11/2014 às 11:57
Não aceitei a proposta deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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