Máscara Absolut Repair Golden com coloração alterada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 13:53
ID: 254825383
Fiz compra de 2 produtos da Lorealprofessional no site Beleza na Web, shampoo e máscara Absolut Repair Golden em 01/04/2026. São produtos que uso e compro na beleza na web, a máscara abri em junho,pois ainda tinha a anterior. A máscara veio com coloração alterada e pastosa, detalhe validade 11/2028. A Beleza na Web respondeu à minha reclamação que havia passado de 1 mês da compra do produto, liguei para a Loreal e recebi atendimento e protocolo ***** ,com muita burocracia, isso mesmo, tirei fotos do produto, foi enviado um código para enviar via Correios, no dia 3/07/3026 e no dia 13/06 ,recebi a resposta de recebimento do produto e que a análise é feita entorno de 30 dias e para minha surpresa,hoje, recebi a máscara enviada em 3/07 e um email do atendimento que gerou o protocolo no início da minha reclamação, informando que enviariam um código para postar o produto nos correios. Ou a comunicação na empresa é pífia ou toda solicitação do consumidor é atrapalhada. Em resumo recebi de volta um produto que não usarei por medo de que afete minha saúde.