Máscara capilar mudou de cor após poucas utilizações
Respondida
Rio das Ostras - RJ
25/08/2026 às 13:33
ID: 257133733
Eu comprei uma máscara Loreal Absolut repair molecular em novembro 2025 , hoje fui usar pela segunda vez, percebi que o produto estar com coloração diferente.
Antes era uma colocar esbranquiçada , hoje estar um rosa claro.
Val: 03/2028
Código de barra: *****884
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:28
Olá Monique! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido de sua experiência com nosso produto. Agradecemos sinceramente por ter nos procurado e nos dado a oportunidade de entender o ocorrido. Nos colocamos à disposição para termos uma conversa através das mensagens privadas para podermos analisar seu caso. Mais do que resolver a situação, queremos recuperar sua confiança e reforçar nosso compromisso com a sua satisfação.
Permanecemos sempre à sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento: 0800 701 7237, e-mail [email protected] ou pelo site www.vozdabeleza.com.br/loreal-professionnel/fale-conosco.
Com carinho,
Equipe L'Oréal Professionnel