Máscara de cabelo causou irritação e não atendeu às expectativas, com solicitação de reembolso.
Resolvido
Araraquara - SP
03/09/2026 às 18:33
ID: 258133431
Eu comprei uma máscara Absolutt Repair e me deu irritação no couro cabeludo, além de não ser boa. Deixa o cabelo duro e embaraçado. Comprei pelo mercado livre e não posso trocar. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:45
Olá, Silvia Valéria!
Queremos muito te ajudar! Para isso, precisamos de mais algumas informações para continuar seu atendimento.
Tentamos te ligar e enviamos mensagem privada pelo Reclame Aqui, mas ainda não conseguimos falar com você. Estamos ansiosos pelo seu retorno!
Para ser mais rápido, você também pode nos ligar através do telefone 0800 701 7237, de segunda a sexta, das 9h às 19h. Será um prazer falar com você!
Como o atendimento está apenas começando, solicitamos por gentileza que aguarde a resolução para avaliá-lo, tudo bem?
Equipe L'Oréal Professionnel
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 13:42
A atendente da empresa foi muito cordial e resolveu meu problema junto ao mercado livre. Estou muito satisfeita e agradecida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10