Máscara Loreal Absoluta Repair Molecular causa ressecamento extremo e quebra do cabelo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 13:53
ID: 249240705
Fiz uma compra do máscara da Loreal Absoluta Repair Molecular há 1 semana , chegando até a minha no último domingo , há dois dias usei a máscara conforme o modo de usar da embalagem e pra minha surpresa meu cabelo ficou com a textura de uma espiga de milho, extremamente duro , ressecado e difícil de pentear com muita quebra. Estou surpresa pois um creme que promete recuperar a força , maciez e desembaraço fácil não cumpriu com o que promete.
Uma linha extremamente cara em comparação com outros cremes e linhas . Vi algumas matérias sobre ele no Instagram e me senti confiante na compra , porém tive essa decepção, quero meu dinheiro de volta, Não há condições de usar um creme desses me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:56
Olá! Greyce,
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e, acima de tudo, a sua saúde e bem-estar.
Sentimos muito que você tenha enfrentado um quadro de queda capilar ressecamento após o uso do nosso produto, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós.
Sabemos que a queda de cabelo é uma questão que pode ser influenciada por vários fatores individuais e externos. Isso inclui condições de saúde, alterações hormonais, estresse, dieta e até mesmo histórico. Por isso, entendemos que cada experiência é única e merece ser compreendida em detalhes e com a devida atenção.
Cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, buscando entender a fundo a sua experiência e o seu histórico. Nosso objetivo será oferecer uma consultoria e orientação personalizadas para a sua situação.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Abraços,
Equipe L'Oréal Professionnel.