L'Oréal Professionnel

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Catanduva - SP

27/06/2022 às 15:36

ID: 145801797

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Comprei o Kit de produtos da linha LOréal Professionnel Serie Expert Pro Longer (Shampoo 750ml; Máscara Capilar 500g e Condicionador 200ml) através do site Beleza na Web(em dois pedidos diferentes, realizados em 12/05/******* e 26/05/*******), onde sempre compro produtos da marca, com muita expectativa tendo em vista o que o produto promete: "ajuda a renovar a aparência da fibra instantaneamente, devolvendo densidade às pontas" e ainda, "Deixa os cabelos com toque leve e suave, sem pesar". O que aconteceu na realidade, foi o contrário, pois meu cabelo desde o primeiro uso ficou pegajoso, grudento e com um aspecto muito estranho, como se o produto simplesmente não saísse do fio mesmo após varias lavagens. Estranhei tanto a situação, que fui olhar se o produto não estaria vencido, porem, não esta.

Estou totalmente frustrada e sem entender o que aconteceu com o lote que chegou até mim, mas sem duvidas, não é normal o aspecto em que meu cabelo ficou (nas 3x que usei tive o mesmo resultado). E como se não bastasse o valor investido na esperança de ter um produto com alta expectativa, tenho em casa, litros de produtos IMPOSSIVEIS de usar.

Fiz uma Reclamação no dia 17/06/******* às 11:34 e a marca me enviou um email dizendo que tentou contato através do meu telefone e não conseguiu, deixando o contato da central de atendimento caso eu quisesse ligar. Pois bem, tentei duas vezes ligar e infelizmente, ficamos na linha ouvindo musiquinha até a linha cair do nada, sem consegui atendimento.