Quantidade do produto menor do que apontado na embalagem

Olá, Claudia!
Queremos muito te ajudar! Para isso, precisamos de mais algumas informações para continuar seu atendimento.
Tentamos te ligar e enviamos mensagem privada pelo Reclame Aqui, mas ainda não conseguimos falar com você. Estamos ansiosos pelo seu retorno!
Para ser mais rápido, você também pode nos ligar através do telefone 0800 701 1552, de segunda a sexta, das 9h às 19h. Será um prazer falar com você!
Como o atendimento está apenas começando, pedimos por gentileza que aguarde a resolução para avaliá-lo, tudo bem?
Equipe L'Oréal Professionnel.

O problema é que não estão querendo consertar o erro deles. Todas as perguntas que me fizeram já foram respondidas. Mas a questão é muito simples e dispensa qualquer informação de minha parte ou de qualquer consumidor. É SOMENTE E TÃO SOMENTE PESAR O CONTEÚDO DA EMBALAGEM DA TINTURA INOA E DO EMOLIENTE, que não terá a quantidade apontada na embalagem. O consumidor está comprando uma quantidade e está usando outra menor. Exemplo: compro 100 gramas de margarina e quando tiro da embalagem e vou pesar não tem as 100 gramas que comprei e sim menos.

Olá, Claudia.
Enviamos uma mensagem privada em resposta à sua manifestação, esclarecendo suas dúvidas. Pedimos que verifique suas mensagens privadas no Reclame Aqui ou a caixa de entrada do e-mail cadastrado, pois a notificação também é encaminhada por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe L'Oréal Professionnel

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