Queda de cabelo e ardência no couro cabeludo após uso de shampoo

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São Paulo - SP

20/05/2026 às 22:15

ID: 249248749

Iniciei o uso do produto (shampoo absolute repair amarelo) no cabelo e na primeira vez notei que meu cabelo caiu fora do normal, mas achei que podia ser outro motivo, porem, fiquei uma semana sem usar, e quando usei novamente caiu muito na mesma quantidade (assustadora) estou com o couro cabeludo coçando e ardendo. Gostaria de ajuda. Como faço pra ser reembolsada? Não sei pra onde correr apenas sei chorar com a quantidade de cabelo que perdi.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 16:53

Olá, Camila!
Queremos muito te ajudar! Para isso, precisamos de mais algumas informações para continuar seu atendimento.
Tentamos te ligar e enviamos mensagem privada pelo Reclame Aqui, mas ainda não conseguimos falar com você. Estamos ansiosos pelo seu retorno!
Para ser mais rápido, você também pode nos ligar através do telefone 0800 701 7237, de segunda a sexta, das 9h às 19h. Será um prazer falar com você!
Como o atendimento está apenas começando, solicitamos por gentileza que aguarde a resolução para avaliá-lo, tudo bem?
Equipe L'Oréal Professionnel