Tintura Inoa não cobriu fios brancos, causou coceira e queda de cabelo, danificando os fios
Respondida
Campinas - SP
09/04/2026 às 11:23
ID: 244520715
Sou cliente há anos da LOréal, uso diversos produtos da marca e sempre fui bem atendida.Mas, infelizmente, tive uma decepção ao tentar mudar da Imédia para a Inoa. A Imédia sempre cobriu bem os fios brancos e nunca tive problemas.Ao tentar mudar para a Inoa, só tive problemas. Para começar, praticamente nenhum fio branco foi coberto, mesmo fazendo o uso correto do produto.Além disso, tive muita coceira no couro cabeludo, sinto que estou com queda de cabelo além do normal e o cabelo ficou mais ressecado.Estou muito chateada com o ocorrido, pois acabou danificando meu cabelo e os brancos continuam aparentes. Agora terei que esperar um mês de intervalo para voltar a usar a Imédia.Gostaria de uma solução, pois só tive prejuízo comprei duas caixas e o oxidante.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:52
Olá, Ana Leticia!
Queremos muito te ajudar! Para isso, precisamos de mais algumas informações para continuar seu atendimento.
Tentamos te ligar e enviamos mensagem privada pelo Reclame Aqui, mas ainda não conseguimos falar com você. Estamos ansiosos pelo seu retorno!
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Equipe L'Oréal Professionnel