Compra não resolvida após meses de tentativa e proposta de acordo descumprida
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
16/06/2026 às 17:09
ID: 251570795
Gente não percam tempo comprando nessa loja, minha compra foi em agosto, por inúmeras vezes tentei a solução do problema e não obtive sucesso. Me ofereceram 50% do valor que paguei no pix pra eles, para querer sair disso acabei aceitando essa proposta indecente e nem assim resolveram. NÃO comprem!!!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:57
Olá Selma,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Lorennzi.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 17:57
Fico no aguardo que cumpram tudo o que me prometeram através do Reclame aqui!!! Estou no aguardo.