Demora na entrega e recusa de reembolso de jaqueta após um ano de espera

Respondida
Carapicuíba - SP
09/05/2026 às 23:42
ID: 248208209
Fiz meu pedido com a ***** de uma jaqueta, está completando um ano do pedido, nunca chegou, eles não sabem onde está e se recusam a me dar o reembolso, pois afirmam que só podem reembolsar depois da entrega. Nunca comprem com essa empresa, ela basicamente te [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura e você fica sem suporte depois
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:41
Olá Felipe,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Lorennzi.