[Editado pelo Reclame Aqui] EM CIMA DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Porto Alegre - RS
25/05/2026 às 07:28
ID: 249562829
O [Editado pelo Reclame Aqui] DA LORENNZI CONTINUA.
COMPREI EM AGOSTO DE 2025 UM SUÉTER Q NUNCA FOI ENTREGUE.FIZ VÁRIAS RECLAMAÇÕES E SÓ FIZERAM DE CONTA Q IAM RESOLVER.
COMO SE NÃO BASTASSE SEGUIDAMENTE UM FALSO NÚMERO SE PASSANDO PELO CORREIO MANDA MENSAGEM DIZENDO Q TENHO Q PAGAR UMA TARIFA PARA QUE O PRODUTO SEJA ENTREGUE POIS NÃO ACEITAM DEVOLUÇÃO.
NUNCA ENTREGARAM A MERCADORIA E NEM ENTREGARÃO,NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO E AINDA PENSAM Q VÃO TIRAR MAIS DINHEIRO DE MIM.
ESSA LORENNZI PERTENCE A UM BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:53
Olá Lucas,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Lorennzi.