Produto não recebido após 6 meses e falta de comunicação da empresa
Não resolvido
Catalão - GO
01/06/2026 às 17:46
ID: 250267901
Não recebi Eu não recebi o tênis que eu comprei e Eles responderam aqui de um reclame já falaram que ia enviar, mas agora pararam de me responder não não chegou o produto não. Chega justificativa, não chega nada. Como é que faz já são mais de 6 meses esperando nada do produto. Eles não falam mandar para que vão me devolver ou se vão me devolver o dinheiro você me devolver o dinheiro já fico feliz.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:55
Olá Sebastião,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Lorennzi.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:42
Certeza são [Editado pelo Reclame Aqui]. São sete meses esperando um produto que paguei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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