Resistência de chuveiro Lorenzetti Top Jet nova não funciona, impossibilitando a troca por ter violado a embalagem.
Não resolvido
Bocaiúva - MG
13/06/2026 às 15:37
ID: 251310021
Comprei uma resistência elétrica para colocar no chuveiro elétrico da casa dos meus velhos pais, do modelo Lorenzetti Top Jet controle eletrônico e, para surpresa e tristeza minha, a resistência novinha não funcionou. Para tirar quaisquer dúvidas , coloquei a nova resistência no chuveiro da minha casa (que é do mesmo modelo do meu pai e que estava funcionandocom a resistência antiga) e o chuveiro não funcionou. Sei e acredito que deva ser um caso pontual, mas como violei a embalagem da resistência , não consegui trocar por outra. Triste demais, principalmente nesta época de inverno .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:55
Olá Ronneo,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Lorennzi.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:09
Fiz a reclamação em 13/06/2026. Depois de mais de um mês veio a resposta da empresa falando que o assunto seria tratado no meu e-mail pessoal. Passado todo esse tempo, nenhuma resposta ou satisfação. Enquanto algumas empresas zelam pelo seu nome e qualidade dos seus produtos, outras, como esta, nem gastam o tempo de explicar a venda de um produto defeituoso. Triste e vergonhoso!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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