Aquecedor de Agua a Gás LZ2000DE GLP - MUITO QUENTE OU GELADO

Dados iniciais: Data da NF 17/07/*******; Data do Recebimento: 22/07/******* [portanto, estou dentro do período de garantia de 90 dias por não ter sido instalado pelo Serviço Autorizado da Empresa]

******* junto a empresa: 1046074

Já inicio afirmando que os atendentes até tentaram me ajudar, mas não resolvi o problema.

O Fato:

Como tenho a possibilidade de ter dois pontos de utilização de água aquecida sendo utilizados ao mesmo tempo, optei por um equipamento que permitisse 20 litros por minuto, com regulador de temperatura digital.

Fiz os cálculos, comprei parcelado, pois o valor que eu economizaria na conta de energia elétrica pagaria o investimento.

Adquiri um equipamento específico para utilização de GLP [gás liquefeito de petróleo] o qual é comercializado, evidentemente, em botijões.

Instalei, minha água fria tem uma ótima pressão, conectei o GLP de botijão, um botijão P13, com regulador e mangueiras novas, não funcionou.

Foi aí que entrei em contato com a fabricante, que me disse que com um botijão P13 não funcionaria mesmo, que precisava para funcionar, [agora é o ponto], dois botijões P45, ou um botijão P90, pra ter uma ideia, um, um só, botijão P45 o cilindro em minha região fica em R$.*******,00 mais a carga fica em R$*******,00, portanto R$ *******,00, vezes dois que foi o que me falaram, R$ 1.*******,00.

Dai liguei novamente na Lorenzetti, me falaram que se eu tivesse chamado o serviço autorizado para a instalação isso não teria ocorrido.

Vejam, liguei em uma autorizada da Lorenzetti, o atendente me falou que este tipo de aquecedor eles não instalam com botijão P13, mas sim com os dois P45, ou seja, mesmo, e vou frisar isso, mesmo que tivesse sido instalado pelo serviço autorizado eu teria que adquirir os tais P45!!

Em lugar algum do site da empresa, encontrei falando que o equipamento não funciona com o botijão P13, pelo contrário, lá fala que este equipamento que eu comprei funciona com GLP.

E o botijão P13 é GLP! Mas não funciona.

Vejam isso, com um botijão P13 ele liga, mas a água sai fria, ou o que é pior, muito, mais muito mesmo quente, mesmo na temperatura mínima do aparelho = 36.

Em todo momento a empresa menciona as Normas ABNT de instalação de gás, perfeito, me dou o direito também de mencionar uma norma, norma não, uma lei, o Código de Defesa do Consumidor, Lei Federal N 8.*******, DE 11 DE SETEMBRO DE *******:

Artigo 4: A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, ..., bem como a transparência e harmonia das relações de consumo ....

A empresa não foi nada transparente. São direitos básicos do consumidor: III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;

Artigo 12: Art. O fabricante, ... respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, ..., bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos.

Para não ficar mais extenso do que já está, paro por aqui, solicitando que a Empresa, tome as providências para sanar meu problema, pela troca do equipamento por outro, ou pela restituição do valor que paguei.

Espero, de verdade, obter êxito nesta minha demanda.

Att